Forretningsbetingelser for Maltbazaren ApS

Leverandør

Maltbazaren ApS
Marielundvej 46B
2730 Herlev

CVR: 44414449
Tlf: 52 74 74 14 (besvares hverdage mellem 14 og 16)
Mail: ordre@maltbazaren.com

Priser

Alle priser på maltbazaren.dk er angivet i danske kroner og som udgangspunkt inklusiv 25% moms og alle afgifter herunder punktafgifter, told mm.
Der tages forbehold for udsolgte varer, leverandørsvigt, opdateringsfejl, tryk- og tastefejl samt moms- og afgiftsændringer.

Betaling

Betaling for bestilte varer kan for privatpersoners vedkommende ske online ved brug af Dankort, Visa, Mastercard, Eurocard, Visa Electron, Maestro, JCB, American Express eller ved betaling i butikken Marielundvej 46B, Herlev, hvor der kan betales med Visa, Dankort eller kontanter. Alle oplysninger, der indeholder information om betalingskort, sendes krypteret mellem kunde og PBS. Maltbazaren.dk har ikke adgang til kortoplysninger. Personoplysninger herunder navn, adresse osv. krypteres dog ikke. Læs mere under punktet Persondatapolitik.
Ved en beløbsmæssig stor ordre, forbeholder Maltbazaren.dk sig retten til at foretage en kreditvurdering af kunden. Dette sker for at mindske tabet/svindlen med betalingskort. Maltbazaren.dk forbeholder sig dermed altid retten til at afvise en ordre/transaktion på baggrund af denne vurdering.

Betalingen for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes eller udleveres fra Maltbazaren.dk eller dennes leverandør til leveringsadressen.

Bankoverførsler

Bankoverførsler kan alene benyttes af erhvervsdrivende, og efter aftale. Der tillægges et gebyr på kr. 45 pr. ordre. Betalingsfristen er som udgangspunkt netto kontant + 8 dage. Dette er dog muligt at ændre ved aftalens indgåelse. I tilfælde af at betalingsfristen ikke overholdes, tillægges 1,2% i rente pr. måned. Endvidere fremsendes rykkerskrivelse, hvortil der pålægges et ekspeditionsgebyr på 100 kr. ekskl. moms. Hvis beløbet, som står til omgående forfald efter udsendelse af 2. rykkerskrivelse, ikke bliver indbetalt, vil der blive udsendt inkassovarsel og sagen vil derfor blive tilført yderligere omkostninger.

EAN

Fakturering via EAN nummer kan kun benyttes af offentlige institutioner. Der tillægges et gebyr på kr. 45 pr. ordre. Betalingsfristen er som udgangspunkt 8 dage fra leveringstidspunktet.

Levering

Afhentning hos Maltbazaren

Varer bestilt til afhentning kan hentes i butikken, Marielundvej 46B, 2730 Herlev (indgang på bagsiden af bygningen), i butikkens bemandede åbningstider eller via Selvhenter. Med Selvhenter kan du hente dine varer kl. 6.00-22.00 alle ugens dage med MitID (se siden Om Selvhenter). Afhentning er gratis. Du vil automatisk modtage en mail så snart ordren er pakket og klar til afhentning. Er de bestilte varer i restordre fremsendes en seperat mail om dette. Alle ordrer ligger til afhentning i 7 dage fra ordren er komplet, hvorefter der mailes en rykker for afhentning. Efter yderligere 7 dages henliggen annulleres ordren uden varsel. Ordrer med afvejet, valset eller Bland-Selv malt, som ikke afhentes, annulleres ikke uden betaling: malten er pakket specielt til dig og kan ikke bruges igen. Beløbet for malten opkræves, og malten kasseres, hvis den ikke afhentes inden for ordrens afhentningsfrist.

Forsendelse

Varer bestilt til levering sendes tirsdag til fredag. Bestiller du inden kl. 23.59 og vælger GLS, bestræber vi os på at sende næste hverdag; vi holder lukket om mandagen. Leveringstiden er 1-3 hverdage afhængigt af fragtfirma og leveringsmetode. Såfremt eventuelle varer ikke er på lager kontaktes du herom på mail. Når bestillingen er afsendt fremsendes bekræftelse herom via email. Vådgær og andre kølevarer sendes ikke om fredagen. Vi leverer som standard med GLS til GLS pakkeshops eller til din adresse (GLS Pakkepost). Tunge ordrer og pallegods leveres med fragtmand (DSV) til virksomhedsadresser. Vi leverer til Danmark, Sverige og Finland. Maltbazaren dækker ikke transportskader på glasvarer.

Fragtpriser

Priser inkl. moms for levering til GLS pakkeshop:
Op til 10 kg: 65 kr.
10-15 kg: 79 kr.
15-20 kg: 89 kr.
20-40 kg: 269 kr.
40-55 kg: 306 kr.
55-60 kg: 344 kr.
Over 60 kg: kontakt os på ordre@maltbazaren.com, så finder vi den bedste løsning (fragtmand)
Vægten regnes automatisk i kurven, og fragtprisen vises, før du betaler. Prisen for levering til din adresse (GLS Pakkepost) vises i kassen.

Fri fragt til pakkeshop får du ved varekøb (inkl. moms, uden fragt) på 695 kr. eller mere for pakker op til 10 kg, og 795 kr. eller mere for pakker på 10-20 kg. Pakker over 20 kg sendes ikke gratis.

OBS! Afhentes pakken ikke og vi modtager den retur kan den fremsendes igen mod betaling af forsendelse. Såfremt ordren ønskes annulleret fratrækkes såvel forsendelse som RETUR forsendelse (Pris pt. 95 kr) fra købsbeløbet!

GLS

Pakker sendt med GLS er udstyret med et pakkenummer, der skal bruges til udlevering af pakken. Dette nummer fremsendes af GLS via SMS når pakken er ankommet til udleveringsstedet. Er der gået mere end et par dage fra pakken er afsendt fra os, uden du har hørt fra GLS, så send os en mail, så sporer vi pakken for dig.
Leveringstiden på ordrer fra Maltbazaren.dk er som udgangspunkt 1-2 hverdage med GLS ved bestilling af lagervarer. Dog kan der forekomme længere leveringstid ved restordrer fra vore leverandører.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
- har modtaget din vare
- får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele
- får den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail eller tlf. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret. Tilsvarende sker, hvis du bryder plomberingen på lyd- og billedoptagelser eller på computersoftware. Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Det er muligt at returnere varer i butikken, Marielundvej 46B, 2730 Herlev, i butikkens bemandede åbningstider.

Varens stand ved tilbagelevering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Der ydes ingen fortrydelsesret på følgende produkter:
- Malt, der er afvejet, valset eller sammensat efter din bestilling – fx løs malt afvejet i kg, valsning af malt og Bland-Selv Malt. Varerne afvejes, valses og pakkes specielt til dig, kan ikke sælges igen og har begrænset holdbarhed efter afvejning og valsning (valset malt holder ca. 2 uger).
OBS! Hele sække malt (25 kg), der har forladt butikken, kan ikke returneres, medmindre sækken er uåbnet og ubeskadiget. Malt er en fødevare, og vi kan ikke se, hvordan sækken er opbevaret efter udlevering.
- Kølevarer (gær, gærnæring, enzymer m.m.)
- Flaskeøl
- Tjenesteydelser og varer, der skal fremstilles, tilpasses eller hjemtages efter forbrugerens individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Det gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at Maltbazaren Aps kan begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesrettens udløb.

Afvejet, valset og Bland-Selv malt

Malt afvejes og pakkes til dig, når du bestiller, og kan valses efter ønske. Valset malt har en begrænset holdbarhed på ca. 2 uger og skal bruges kort tid efter valsning. Fordi malten afvejes, valses eller sammensættes efter din bestilling og ikke kan sælges igen, kan ordrer med afvejet, valset eller Bland-Selv malt ikke fortrydes eller annulleres, når bestillingen er afgivet. Ønsker du alligevel at ændre eller annullere, så skriv til os på ordre@maltbazaren.com så hurtigt som muligt og senest inden vi er begyndt at afveje – vi hjælper gerne, hvis vi kan nå det.

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Hvis varen er behæftet med en mangel er kunden berettiget til at kræve omlevering. Det vil sige, at man kan kræve en ny vare fremsendt som erstatning for den, der reklameres over. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Maltbazaren. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes eller leveres til os på vores adresse.

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken:
- Ordrenummer
- Begrundelse for returnering

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Persondatapolitik

Navn, adresse og e-mail adresse opbevares sammen med information om, hvilke varer der er købt i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Dette gøres med det formål at kunne levere dine varer og for, at du senere kan henvende dig og få en kopi af din kvittering. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Personoplysningerne sendes og opbevares ukypteret. Alle kreditkortoplysninger så som kortnummer, kontrolcifre og beløb etc. sendes altid krypteret. Oplysningerne sendes mellem kunden og PBS og Maltbazaren.dk har ikke adgang til disse data.

Oplysninger videregives ikke til tredjemand med mindre der foreligger kendelse fra domstolene herom. Som registreret har du mulighed for indsigt og kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Henvendelse herom kan ske på e-mail: info@maltbazaren.dk.

Cookies

På www.maltbazaren.dk bruges cookies til det formål at optimere webshoppen og funktionaliteten. Herunder at skabe øget brugervenlighed og huske hvilke produkter, der opbevares i kurven. En cookie er en tekstfil, der sendes til din computer fra en server og lagres på computerens harddisk. Din browser kan informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå brugen af cookies helt fra. For at slette cookies der er lagret på din computer kan du bruge følgende fremgangsmåde: I Internet Explorer 5.X under menuen "Funktioner" -> "Internetinstillinger" -> "Slet cookies""

Dataansvarlig:
Maltbazaren Aps
Marielundvej 46B
2730 Herlev

Statistik:
Der bruges logstatistik på www.maltbazaren.dk hvor et statistikprogram opsamler information, som kan give oplysninger om, hvor mange besøgende der er på et givent tidspunkt, hvor de kommer fra, i hvilke dele af webshoppen de besøgende færdes, hvornår besøget startes og sluttes m.m. Denne logstatistik anvendes med samme formål som cookies til at optimere webshoppen og funktionaliteten.

E-markedføring:
Du kan som besøgende på Maltbazaren.dk vælge at modtage vores nyhedsmail, der består af aktuelle tilbud, nyheder samt information fra vores producenter. Nyhedsmailen udsendes ca. hver 14. dag. Du modtager kun nyhedsmailen så længe, du selv ønsker det. Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsmailen, kan du afmelde dig på forsiden af shoppen eller sende en mail til: info@maltbazaren.dk

Rettigheder

Alt fotomateriale og varetekster tilhører maltbazaren.dk samt de respektive producenter og må ikke anvendes uden samtykke fra ophavsretsindehaver.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Maltbazaren.dk tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, ændringer i produktspecifikationer, udefrakommende faktorer såsom strejke, lockout, blokade, brand, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikter og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører. Maltbazaren.dk kan ikke gøres ansvarlig for driftstab eller følgeskader opstået i forbindelse med manglende levering eller forkert/uhensigtsmæssig brug af det leverede, medmindre andet følger af dansk rets almindelige bestemmelser.

Ris/Ros

På Maltbazaren.dk vil vi gerne være de bedste inden for vores område. Derfor vil vi sætte stor pris på, hvis du vil give os ris eller ros med hensyn til shoppen, kundeservice, levering eller andre ting, du har fået en positiv eller negativ oplevelse af.
Du kan sende ris eller ros via vores kontaktformular eller på mail: info@maltbazaren.dk